为进一步学习贯彻《消费者权益保护法实施条例》，深化消费维权能力建设，搭建消费维权工作交流平台，9月12-13日，市保护消费者权益委员会、市市场监管局举办了2024年消费维权能力提升培训班。市市场监管局党组书记秦洪平主持开班式，省保护消费者权益委员会副秘书长肖勇出席并致辞。中国广告协会副秘书长张德志、中国消费者协会律师团成员李斌律师以及省保护消费者权益委员会投诉部主任彭欧应邀现场授课。自贡、广元、内江、广安、巴中、资阳等市保护消费者权益委员会负责人，攀枝花市消费者权益保护工作联席会议成员单位有关负责人，各县（区）、钒钛高新区市场监管局、消委会负责人，各市场监管所负责人和消费投诉处理工作人员，市市场监管局有关业务科室负责人等共170余人参加培训。

　　肖勇在致辞中对攀枝花消费者权益保护工作成效予以充分肯定。他强调，近年来，攀枝花市保护消费者权益委员会在市委、市政府的坚强领导下，紧紧围绕高质量发展建设共同富裕试验区战略目标，以推进放心舒心消费环境建设为抓手，不断深化消费维权机制建设，构建政府主导、部门联动、行业互动、消费者参与的消费维权网络体系，深入开展消费者权益保护宣传，依法履行商品服务监督职能，各项工作特色鲜明、成效明显。本次培训班攀枝花消委做了大量的组织协调工作，邀请的授课老师都是国内知名的高层次专家和长期从事消费者权益保护工作研究的专业人员，希望大家珍惜难得的学习机会，碰撞思想火花，强化知识储备，拓展工作思路，努力提升消费者权益保护理论水平和工作能力。

　　秦洪平对参训学员提出要求，一是要坚持目标导向，切实提升消费维权工作能力。参训学员要珍惜难得的机会，以严的要求、实的作风，增强学习的主动性和紧迫感，努力做到学有所思、学有所获，结合自身在消费维权工作中的实践进行融合吸收，全面提升消费者权益保护工作能力。二是要坚持学以致用，努力提升消费维权工作质效。这次培训班的授课内容既有理论高度又有实践深度，大家要在学习中汲取养分，从工作理念上摆脱惯性思维，从工作方式方法上力求创新，深入落实部门责任和属地责任，全面加强协作配合，把消费者权益保护的各项工作做深做实，不断巩固提升消费环境建设成果。三是要坚持严以修身，树立消费维权队伍的良好形象。参训学员要自觉强化规矩意识和作风观念，打起精神、抛开杂念、放下手机、握起笔头，多一些思考、少一些浮躁，努力做到博学、审问、慎思、明辨、笃行，以实际行动展示消费维权队伍踏实的学风和务实的作风。

　　培训班上，授课老师分别以社会共治、广告营销与消费者权益、《消费者权益保护法实施条例》实务解读、《四川省消委组织消费投诉处理规程》、中消协智慧315平台实务等为主题，以翔实的案例，深入浅出地剖析了当前消费维权工作的难点、堵点，分享消费维权工作新思路、新方法。参训学员学习兴致高昂，积极参与互动。大家纷纷表示，本次培训理论与实践并重，对消费维权工作中法律运用技巧和沟通技巧、投诉与举报流程规范、疑难案件处理、职业索赔的应对等有了更加清晰的认识，提高了系统维护消费者合法权益的能力水平。