为了深入落实市委“大抓落实年”工作要求，突出消费者权益社会保护职责，推动各级保护消费者权益委员会进一步完善组织建设，强化部门协同，努力提升消费者权益保护工作效能，近日，市保护消费者权益委员会主任覃发树带队到全市各县（区）保护消费者权益委员会和部分市级委员单位开展“消委主任大调研”活动。市保护消费者权益委员会执行副主任岳霞、副主任张岳及有关县（区）党政分管负责人参加调研。

调研组采取现场查看点位和会议座谈相结合的方式，深入走访部分消费维权服务站、放心舒心消费规范单位、消委分会，听取有关工作介绍，现场了解各县（区）消费维权工作成效、存在的困难和工作中的意见建议，对进一步加强消费维权共治体系建设、提升12315效能、深化智慧315平台运用、强化《消费者权益保护法实施条例》学习宣传等进行了现场指导。

覃发树对各县（区）认真落实“大抓落实年”工作要求、持续推进组织体系建设、扎实开展消费维权宣传、及时高效调解消费纠纷等工作给予了充分肯定，并对进一步加强消费维权社会共治、消费维权效能建设等工作提出要求：一是深入落实消费者权益保护社会共治机制。各县（区）消委主任要切实担当作为，发挥关键作用，用好消费者权益保护社会共治机制，搭建多形式的沟通平台，形成消费者权益保护的社会共治力量。二是深入推进消费维权效能建设。要提升消费维权预警防范和源头治理的能力，针对预付式消费、个人信息保护等重点民生领域存在的问题，及时发布消费提示，对消费投诉要做到“事事有回音，件件有着落”。三是巩固提升消费环境建设成效。进一步推行消费环节经营者首问和赔偿先付、线下无理由退货等制度，结合全国消协智慧315平台推广运用，进一步畅通消费维权渠道。配合省消委积极开展伴手礼评选活动，积极宣传攀枝花消费品品牌形象。四是抓实抓细学习教育。做好《<中华人民共和国消费者权益保护法>实施条例》的学习宣传贯彻，除集中培训外，各县（区）要结合实际多形式开展学习宣传，特别要运用好“传帮带”这一有效手段，全面提升基层消费维权工作人员依法处理消费投诉能力。