3月12日，市政府新闻办召开攀枝花市2024年消费维权新闻发布会。市市场监管局、市保护消费者权益委员会发布了2023年消费环境建设工作成效、“铁拳”行动典型案例、2023年民生药事服务工作成效、2023年12315数据分析报告、2023年消费维权典型案例。会议由市市场监管局机关党委书记岳霞主持，市市场监管局局长、市保护消费者权益委员会常务副主任李兴华，市市场监管局副局长谭国庆出席会议。四川日报、四川经济日报、四川消费质量报、封面新闻、攀枝花市融媒体中心、早安攀枝花等媒体应邀参加会议。

2023年，全市共受理消费者投诉4343件，举报914件，咨询3287件，为消费者挽回经济损失210.96万元。共立案查处侵害消费者合法权益案件96件，罚没49.30万元，移送公安部门1件。约谈预付式消费、影城、餐饮经营单位等涉嫌侵害消费者合法权益的经营主体150余家次。截至目前，共创建放心舒心消费规范单位253个，放心舒心消费示范单元249个，线下无理由退货承诺单位198个，先行赔付承诺单位25个，在线消费纠纷解决单位68个。发送消费维权公益短信70余万条次，发布消费维权公益广告50万余条（次），印制各类宣传资料15万余份，发布消费维权信息、消费提示警示等400余条（次）。2023年攀枝花市消费者满意度位列全省第3名，比上一年度提升2名。市保护消费者权益委员会被中国消费者协会表彰为2022-2023年度全国消费维权先进集体。

下一步，我们将认真落实市场监管总局、省市场监管局关于开展行风建设三年攻坚专项行动的部署和市委“大抓落实年”工作要求，持续深化放心舒心消费环境建设。进一步完善社会共治消费维权机制，建立放心舒心消费环境建设信用体系，完善消费投诉举报处理机制，持续开展投诉举报数据分析，强化风险研判，为监管执法提供支持。进一步拓展消费维权工作机制，推动消费纠纷多元化解落地落实，深化完善诉调对接、异地维权等措施，努力降低消费维权成本。深入开展专项治理，统筹市级相关部门重点针对消费维权问题较为突出的行业领域开展专项整治，严厉查处侵害消费者合法权益行为，不断净化消费环境。充分发挥线上线下宣传渠道作用，展现放心舒心消费环境建设工作成效和规范单位形象，营造良好的宣传舆论氛围。进一步强化消费侵权案例曝光力度，及时发布消费提示警示，形成维权有保障、侵权必被查的社会共治氛围。