为更好规范网络交易市场秩序，切实维护消费者的合法权益，攀枝花市市场监管局、攀枝花市互联网信息办公室、攀枝花市公安局、攀枝花市商务局、攀枝花市邮政管理局联合提示广大消费者在“双11”购物时科学理性选购，谨防消费陷阱，避免冲动消费：

一、慎重选择平台

网络购物时，尽量选择经营资质齐全、信誉等级和消费者评价较高的购物平台和网店，认真查看其在显著位置公示的证照信息，不要轻信网络引擎的搜索结果，更不能轻信和点击来源不明的网址链接。建议消费者理性看待各类促销活动，不要被商家渲染的“价格低廉”“秒杀”或“数量有限”及“悲情卖惨”营销氛围所蒙蔽，盲目冲动消费。不要与卖家私下交易。

二、细读交易规则

针对“双11”期间，各大商家推出的预售、满减、红包、优惠券等优惠措施，消费者在购物前应当仔细阅读商家优惠促销规则，了解清楚优惠活动的使用条件、折扣范围和使用期限等内容，对于不明之处应及时向客服咨询，多进行价格对比，避免落入商家“先涨价再降价”的消费套路。面对满抵、满减、降价、打折、秒杀等促销活动时，提前详细了解活动规则和定金使用规则，看清定金的使用条件、方法和期限等，理性下单。

三、确保安全支付

付款时选择安全的第三方支付平台支付，不要轻易相信商家以任何理由要求的直接转账、扫描不明二维码等方式付款，警惕以“网购退货退款”为名的骗局，做好个人信息保护，尤其是要保护好自己的身份证号、银行卡账号、验证码等重要信息，谨防网络诈骗。

四、留存消费凭证

消费者购买商品后，要妥善保存好聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关凭证。“双11”期间伴随着交易量激增，物流繁忙，建议消费者应提前和商家明确发货时间，及时关注商品物流信息，收货时先查看购买商品的规格、数量、赠品等是否与订单一致，如发现商品有质量问题，及时与商家沟通进行退换货处理。如无法与商家达成一致，请及时拨打当地12345、12315消费者投诉举报电话等进行投诉，或根据属地管理原则到各级消委会现场投诉，依法维护自身合法权益。