为打造更加高效、便捷、可预期的市场监管政务服务环境。近日，市市场监管局副局长谭国庆率队到市、县两级登记审批窗口一线开展实地调研。调研组一行详细了解各级登记审批窗口线下综窗设置、人员配置、指南公示、政策落实及档案迁移管理等情况，现场询问了办事群众的实际体验感及满意度情况。随机抽取、调阅办理营业执照、餐饮许可登记案卷120余户，现场抽查受理要件是否符合法定形式，承诺办理时限是否超期，直击服务群众堵点、难点、痛点。

　　在东区专题听取推动政务服务进社区、进院校、进商圈、进园区、进物业，打造东区“富近办”政务服务方面的创新举措。在米易市场监管局听取了建设省局登记注册基层联系点，打造政务服务规范化窗口等方面的情况汇报，充分肯定了东区、米易在落实市场准入“零距离”服务，构建便民利民新格局，深化营商环境等工作取得的成绩。但在现场调研中也发现，部分窗口存在工作台资料摆放零乱、线下综合窗口虚设、办理时限超时、迁移档案寄递超期，窗口人员配置不足等问题。

　　谭国庆强调，各级登记机关特别是米易、盐边两县市场监管局，要充分保障基层窗口一线人员力量，杜绝超期、延时办件发生；要不断梳理和优化办事流程，减少群众跑动次数、办事成本，进一步提升服务效能；要加强与同级政务管理部门的沟通协调，建立线下一件事综合窗口，真正实现“一门”“一窗”“一网”闭环办理；要从保持工作台干净整洁、设施设备和着装规范统一等细节抓起，进一步加强服务窗口规范化建设；要持续提升业务能力和服务水平，深化政策指南公开公示及宣传解读，切实提升经营主体的满意度和获得感。